Vendeurs réparateurs de vélos à Les Hauts De Forterre (89560)

Réparation de la manette des vitesses dur un vélo électrique

➕ Points positifs : La personne qui nous a reçu était occupée mais, bien que nous soyons tout près de l'heure de fermeture, a procédé à la réparation de façon à ce que nous puissions continuer notre parcours le long de la Loire. Il ne voulait même pas être payé ! Un grand merci !

Encaisse l'argent ne livre pas, fini par rembourser avec des chèques en bois.

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : menteur et voleur

Achat d'un vélo électrique

➕ Points positifs : J'ai eu de très bons conseils et bonne explication sur le produit

➖ Points négatifs : Aucun

J'ai commandé par internet un coupe vent Race convertible windshell jaune le 27 novembre 2020 (cadeau de noël). J'attendais de recevoir le produit.

➕ Points positifs : Aucun. Beau parleur peut-être!

➖ Points négatifs : J'ai payé par CB, je n'ai jamais reçu l'article et je n'ai jamais été remboursé. Par contre, je sais qu'ils n'ont pas eu cet article en stock.
Je suis extrêmement en colère par leur manque de professionnalisme. Ils devaient me rembourser et ils ne tiennent pas parole. J'ai eu Frédéric PERIGOIS au téléphone maintes fois. Il est charmant mais se moque de moi ouvertement.
J'ai été patiente mais là, c'est fini. Cela fait 7 mois que j'attends.
En résumer, au magasin TREK de BEZONS, ce sont, des voleurs.
N'achetez rien chez eux, ils ne méritent même pas de vendre!

Très commerçant et très Pro

➕ Points positifs : Conseil et réparation

➖ Points négatifs : Néant

Achat VTT à assistance electrique

➕ Points positifs : Tarif au prix du marché mais vélo en stock.
Discours de vente bien rodée avant la conclusion de la transaction.

➖ Points négatifs : Vélo reçu non emballé, non protégé, juste posé dans un carton sans aucune protection.
Tout se baladait dans le carton (chargeur, livret, cable, guidon, pédales)) et pour un vélo à plusieurs milliers d'euros, c'est incompréhensible...
Pas de notice papier en Français, mais fournie en version numérique par mail après demande.
Visseries de la potence et des commandes, abîmées et marquées, traces et rayures au niveau des commandes et du compteur sur le guidon.
Rayures sur le tube de selle, ainsi que sur la selle.
Vélo non fonctionnel à la réception, frein avant qui frotte et chaine qui se bloque entre le derailleur et la cassette (dù à la patte de dérailleur qui est tordue)
SAV qui joue la montre, peut etre en attendant la fin du delai du droit de rétractation ???

Merci au vélo-ciste de Brive la gaillarde dep19 pour la réparation du frein avant et le changement de la patte défectueuse, et tout cela en un apres midi, alors que j'attendais depuis plusieurs semaines qu'une solution soit trouvée,(les beaux discours du début ont bien changé au fil du temps) ... Bref, Sans eux je serai rester encore un mois de plus sans vélo et dans l'attente d'une pseudo prise en charge en garantie de la pièce défectueuse d'un VTT neuf (zero kilomètre) et tout cela pour une pièce à 7.80 euros ...

Donc première et dernière fois auprès de la sociéte VETEIX.